Service desk 3.0.: lo que nos depara el futuro de la experiencia de usuario
Service desk 3.0.: lo que nos depara el futuro de la experiencia de usuario
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Somos parte de un sistema altamente complejo y permeable, pero esto no es nada nuevo. Reviviendo una de las siglas más utilizadas del siglo, operamos en un mundo VUCA, un mundo caracterizado por ser volátil, incierto, complejo y ambiguo. El resultado de esto es el incesante torbellino de revolución tecnológica que hemos visto en las últimas décadas.
Por Carla Alexandre, Head of Managed Services de Inetum Portugal
