Mission

Dans le cadre d’un nouveau projet, pour un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. Afin de renforcer le dispositif nous cherchons un Tech Lan OSS.

Dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL, vous réaliserez au sein d'un dispositif de 3 équipes techniques, des activités à la fois de Front et de Back Office dans un contexte international mais francophone.
Chacune des équipes sera composée d’un Domain Manager et de différentes cellules techniques constituées d’experts techniques.
Le technicien workplace et réseau traite les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en se déplaçant à leur contact.
Il réalise également les interventions en Data Center, Data Room, salles de visio-conférence en autonomie ou en hand&eyes sous pilotage des cellules Back Office.
Votre mission comporte les activités suivantes

• Prise en compte des tickets affectés par le Team Leader, accueil des utilisateurs en IT-Drive ou déplacement sur site
• Acheminement et retrait des matériels concernés par une intervention
• Résolution de l’incident ou traitement de la demande avec ou sans utilisation de matériel
• Application du protocole de complétude de l’intervention
• Validation du PV d’intervention par l’utilisateur
• Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collectés sur site dans le cas d’une panne ou d’une reprise en fin de vie.
• Mise à jour de l’outil de gestion de parc / CMDB 

Profile

Vous êtes passionné d'informatique, vous disposez de 3 à 4 ans d’ancienneté sur un poste similaire et de surcroit, vous souhaitez apporter votre dynamisme et votre proactivité à une équipe.  
Vous avez une curiosité technique, l’esprit du partage et avez la capacité à travailler en groupe avec des équipes d’experts.  
Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence bordelaise.  
Vos mots d’ordre sont    

• Empathie, calme, disponibilité, patience 
• Excellent relationnel 
• Sens de l’initiative 
• Réactivité et autonomie  
• Maitrise des environnements système Windows 10/11, Active Directory 
• Connaissances des réseaux IP/TCP/FTP, DNS, DCHP, solution WIFI 
• Connaissances de la sécurité contrôle d’accès, antivirus, chiffrement, gestion des vulnérabilités 
• Expériences en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériel, brassage, rackage 
• Connaissances outils ITSM, ITIL ou certification foundation 
• Téléphonie Analogique

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Organization

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.