Mission

Détaché au sein d’une équipe Inetum sur site client, vous occuperez un poste de technicien support.

Vos missions seront les suivantes :

• Prise d'appels

• Analyse et résolution d'incidents niveau 1 et 2

• Gestion des demandes niveau 1 et 2

• Diagnostic hardware et software

• Création et mises à jour de documentations

• Suivi et mise à jour des stocks

• Traitement des postes infectés

• Suivi des alertes sur les postes de travail

• Suivi du patching des postes de travail

• Participer à l’optimisation des processus

• Mise en place d’un plan de réduction du temps d’appel

• Amélioration du livret d’accueil

Profile

Préparant un bac +2 de technicien informatique.

• Périmètres d’intervention :

  • Bureautique (OneDrive, Teams, O365...)

  • Applications métiers, 

  • Logiciels scientifiques

  • Téléphonique

  • Smartphone (iOS)

  • Dépannage matériel

  • Photocopieurs

  • TOIP

  • IWS

Chez Inetum, nous sommes attentifs à … 

• Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques. 

• La convivialité au quotidien pour tous nos collaborateurs : des évènements/afterworks réguliers sont organisés pour passer aussi des bons moments sans parler boulot 

• Vous apportez un accompagnement et un suivi managérial personnalisé. 

Vous aurez aussi accès à :  

✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés 

✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo… 

✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux… 

✔︎ De la flexibilité avec 2 jours de télétravail/semaine en moyenne 

Organization

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.