Consultants Support Microsoft H/F

Consultants Support Microsoft H/F

Open-ended contract

Mission

Le support consiste à fournir une assistance technique, des conseils et des solutions aux clients et aux utilisateurs finaux qui utilisent les produits et les technologies Microsoft1. Résolution des problèmes techniques : le support est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients et les utilisateurs finaux. Cela peut inclure des problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows, aux applications Office, aux serveurs Windows, aux bases de données SQL Server, aux services Azure, et bien d'autres produits Microsoft.2. Assistance à distance : Le support fournit une assistance à distance, que ce soit par téléphone, chat en ligne ou par le biais d'outils de support à distance. Les techniciens aident les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, à configurer des produits ou à répondre à leurs questions.3. Gestion des incidents : le support gère les incidents et les demandes de support conformément à des procédures prédéfinies. Ils assurent le suivi des incidents, garantissent leur résolution dans les délais impartis, et communiquent avec les clients pour tenir ces derniers informés de l'état d'avancement.4. Conseil en matière de sécurité : Le support fournit des conseils sur la sécurité des produits et des systèmes Microsoft. Cela inclut des recommandations pour renforcer la sécurité, gérer les autorisations, détecter et résoudre les problèmes de sécurité, et suivre les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.5. Mises à jour et correctifs : Le du support veille à ce que les produits Microsoft soient à jour avec les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles nécessaires. Ils peuvent également aider les clients à planifier et à mettre en œuvre ces mises à jour

Profile

Le consultant support doit posséder une solide base de compétences techniques liées aux produits et technologies Microsoft, y compris les systèmes d'exploitation Windows, les applications Office, les serveurs Windows, les bases de données SQL Server, Azure, etc. Il doit être capable de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes technique.Il doit avoir des connaissances de base en matière de sécurité informatique

Organization

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients. Son expertise sectorielle est particulièrement poussée dans 4 domaines : énergie, secteur public, banque-assurance, industrie

Country

Tunisia

Location

Lac 2 Tunis

Contract type

Open-ended contract

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Candidate Information

All information marked with a star * is mandatory.

One file only. - 3 MB limit. - Allowed types: pdf, docx.

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General terms and conditions

Nous nous réservons la possibilité de changer ou retirer une annonce, à tout moment et sans qu’il soit besoin d’en informer systématiquement les candidats.

Le candidat s’engage sur la sincérité des informations fournies, Inetum se réservant le droit de les vérifier et de stopper le processus de recrutement en cas de doute légitime.

Faire acte de candidature et engager un processus de recrutement ne crée pas pour Inetum l’obligation d’une proposition de contrat de travail.

Nous nous réservons le droit d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les attentes de Inetum.

La tenue de propos irrespectueux ou proscrits par la loi, que ce soit par écrit ou par oral stoppe le processus de recrutement, sans autre forme de communication ; Inetum se réservant le choix des poursuites qu’elle pourrait éventuellement engager en cas de préjudice.

Personnal Data Consent

Dans son intérêt légitime de recruter son personnel et dans la finalité de gérer notre recrutement, Inetum Tunisia collecte en tant que responsable de traitement vos informations à caractère personnel strictement nécessaires aux traitements suivants : 

  • Création d’un profil de gestion 
  • Echanges d’informations relatives au poste, au processus, réponses à vos questions par tous canaux de communication 
  • Organisation, conduite et suivi d’entretiens et de tests 
  • Echanges d’informations nécessaires à l’établissement d’une offre/proposition et le cas échéant à l’établissement d’un contrat de travail 
  • Informations relatives aux manifestations de recrutement 
  • Information sur les opportunités similaires à celles pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt 
  • Statistiques anonymisées destinées à améliorer notre processus

Ces traitements ne donnent pas lieu à décision automatisée. Nous collectons et traitons les données suivantes : vos titres de civilité, nom, prénom, adresse postale, email, expériences professionnelles (dont diplômes) et compétences. La fourniture de ces informations est indispensable à la poursuite du processus de recrutement. En complément, vos CV et/ou lettre de motivation peuvent mentionner d’autres informations que vous désirez partager.

Des données personnelles supplémentaires et obligatoires peuvent vous être demandées dans une phase d’établissement de contrat de travail ; comme par exemple : Numéro d’Identification National (NIR, couramment appelé N° de sécurité sociale), autorisation de séjour, RIB, … 

Vos données pourront être conservées pendant un délai maximum de 24 mois. Passé ce délai, vous recevrez un mail vous proposant de réactualiser vos Données. Sans réponse de votre part dans un délai de 30 jours, vos Données seront supprimées de nos bases de données.

Conformément aux exigences de la réglementation vous disposez d’un droit individuel d’opposition, d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, ou de limitation de traitement de vos données. Pour exercer ce droit, ou pour toute information sur le traitement de vos données par Inetum, vous pouvez contacter le DPO à l’adresse mail suivante : jobs@inetum.com.