Knowledge Manager H/F

Knowledge Manager H/F

CDI

Mission

Le Knowledge Manager s’assure de la réalisation des activités de la gestion de la connaissance. Les principales sont les suivantes :

Définition et mise en œuvre du processus de la gestion des connaissances·       Participer à la revue des objectifs, de la stratégie du processus et des indicateurs

Animation des processus de capitalisation et de mutualisation des connaissances

•        Promouvoir la création et la mise à jour des articles de connaissances •        Communiquer sur les procédures et bonnes pratiques•        Identifier les expertises, valoriser les experts et les contributeurs et les encourager à enrichir et créer des articles de connaissances pour passer d’une connaissance individuelle à la connaissance collective•        Animer une communauté de référents avec des rôles de contributeur, de Valideur et d’utilisateur•        Former et assiste les collaborateurs et techniciens à une utilisation optimale de la base de connaissances •        Echanger et se coordonner avec le gestionnaire de la connaissance du client ainsi qu’avec les responsables d’équipe et d’activité•        Contribuer au renforcement du shift left permettant au niveau 3 de rendre le niveau 2 plus autonome et le niveau 2 à rendre le niveau 1 plus autonome•        Met en place et évalue en continue l’application de UFFA par une analyse régulière des articles de connaissances ou des documentations•        Effectuer avec le responsable AC des analyses à partir des reporting en vue de mettre en évidence des axes d’amélioration,

Gestion des contenus et des connaissances

•        Valider la compréhension et la mise en forme des articles créés•        Modifier et/ou inciter à modifier les articles•        Publier les articles•        Archiver les articles obsolètes•        Evaluer avec les contributeurs les informations présentes dans les articles•        S’assurer de l’application du circuit de validation des contenus de la création à la publication d’articles de connaissance

 

Évaluation du dispositif

•        Produire avec l’aide d’un chef de projet des indicateurs et tableaux de bord

Profil

Vous avez une première expérience dans la formation d'équipes et la gestion de la connaissance.

Vous connaissez les métiers du support utilisateurs , des outils bureautique et  des périphériques (matériel et logiciel)

La connaissance de l’outils Business Object (BO) est un plus

Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation universitaire ou d’ingénieur (Master 2) / Formation professionnelle initiale ou continue en gestion de l’information et gestion de la connaissance

 

 

Organisation

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

Marseille

Type de contrat

CDI

Candidater

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Candidature

Toutes les informations marquées d'une étoile * sont obligatoires.

1 seul fichier. - Limité à 3 Mo. - Types autorisés : pdf, docx.

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Conditions générales

Nous nous réservons la possibilité de changer ou retirer une annonce, à tout moment et sans qu’il soit besoin d’en informer systématiquement les candidats.

Le candidat s’engage sur la sincérité des informations fournies, Inetum se réservant le droit de les vérifier et de stopper le processus de recrutement en cas de doute légitime.

Faire acte de candidature et engager un processus de recrutement ne crée pas pour Inetum l’obligation d’une proposition de contrat de travail.

Nous nous réservons le droit d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les attentes de Inetum.

La tenue de propos irrespectueux ou proscrits par la loi, que ce soit par écrit ou par oral stoppe le processus de recrutement, sans autre forme de communication ; Inetum se réservant le choix des poursuites qu’elle pourrait éventuellement engager en cas de préjudice.

Les salariés du Groupe sont invités à faire acte de candidature depuis notre bourse interne de l'emploi.

Consentement données personnelles

Dans son intérêt légitime de recruter son personnel et dans la finalité de gérer notre recrutement, Inetum France collecte en tant que responsable de traitement vos informations à caractère personnel strictement nécessaires aux traitements suivants :

  • Création d’un profil de gestion
  • Echanges d’informations relatives au poste, au processus, réponses à vos questions par tous canaux de communication
  • Organisation, conduite et suivi d’entretiens et de tests
  • Echanges d’informations nécessaires à l’établissement d’une offre/proposition et le cas échéant à l’établissement d’un contrat de travail
  • Informations relatives aux manifestations de recrutement
  • Information sur les opportunités similaires à celles pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt
  • Statistiques anonymisées destinées à améliorer notre processus
  • Ces traitements ne donnent pas lieu à décision automatisée.

Nous collectons et traitons les données suivantes : vos titres de civilité, nom, prénom, adresse postale, email, expériences professionnelles (dont diplômes) et compétences. La fourniture de ces informations est indispensable à la poursuite du processus de recrutement.

Certains postes peuvent nécessiter des informations spécifiques complémentaire précisées dans la définition de poste. Comme par exemple vos habilitations, certifications, obtention du permis de conduire, … La fourniture des informations correspondantes est alors indispensable à la poursuite du processus de recrutement pour le poste concerné.

En complément, vos CV et/ou lettre de motivation peuvent mentionner d’autres informations que vous désirez partager. Comme par exemple : âge ou date de naissance, téléphone fixe ou mobile, adresse réseaux sociaux, situation familiale, recommandations, points forts, prétentions salariales, modalités professionnelles diverses, centre d’intérêts, … La fourniture des informations ci-dessus n’est pas indispensable à la poursuite du processus de recrutement.

Des données personnelles supplémentaires et obligatoires peuvent vous être demandées dans une phase d’établissement de contrat de travail ; comme par exemple : Numéro d’Identification National (NIR, couramment appelé N° de sécurité sociale), autorisation de séjour, RIB, …

Vos données peuvent être conservées 24 mois maximum à compter de leur collecte ou de leur réactualisation. Passé ce délai, vous recevrez un e-mail vous proposant de les réactualiser. Sans réponse de votre part sous 30 jours, vos données seront supprimées.

Sauf disposition législative, réglementaire, ou décision de justice contraire, l’accès à vos Données est restreint aux collaborateurs autorisés de Inetum France, et le cas échéant à ses sous-traitants. Aucune des données collectées ne fait l’objet d’un transfert hors UE.

Conformément aux dispositions de la Réglementation Européenne (UE) 2016/679, dite RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), et de la Loi N°78-17 du 6 Janvier 1978 modifiée, relative à l’Informatique et aux Libertés, vous disposez d’un droit individuel d’opposition, d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, ou de limitation de traitement de vos données.

Pour exercer ce droit, ou pour toute information sur le traitement de vos données par Inetum France, vous pouvez contacter l’adresse mail suivante : recrutement.france@inetum.com ; ou par courrier à l’attention de « Direction des Ressources Humaines » à l’adresse postale suivante : 5-7 rue Touzet Gaillard 93400 Saint Ouen Sur Seine, France.

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (La CNIL en France).