Mission

Le futur collaborateur aura les missions suivantes :

• Prise en charge des postes en 3x8
• Gérer les alarmes issues des consoles de supervision
• Créer, gérer et résoudre les incidents réseaux à l’aide de procédures
• Procéder à des tests de fonctionnement de premier niveau
• Prise en charge des appels entrants et sortants 
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs pour qu'ils acquièrent les compétences nécessaires.
• Rédaction et mise à jour de consignes

Profil

Les compétences suivantes seront appréciées :

- Connaissance du système d’exploitation Windows

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Bonne communication, notamment concernant la téléphonie.
- Aptitude à gérer efficacement les priorités et à travailler sous pression.

- Ponctualité notamment concernant le poste en 3x8

Ces compétences seront un + si vous les avez :

- Capacité à utiliser des outils de monitoring et de diagnostic de réseau, tels que Spectrum, Netcool.

- Capacité à utiliser des outils de ticketing, tels que Service Now, GLPI.

Le poste fonctionne en 3*8 !

Organisation

netum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.