Mission

Desde Inetum buscamos incorporar un perfil de Ingeniero/a de Workplace Virtualización.

· Supervisión, gestión, operaciones diarias y comprobaciones de estado de la infraestructura de HVD de Citrix Virtual Desktop.

· Gestión de incidencias y solicitudes relacionadas con la infraestructura de escritorios Citrix

· Proyectos técnicos

· Intervenir como soporte a usuarios de escritorios virtuales y PCs remotos

· Realizar pruebas y análisis de runbooks, y redactar procedimientos

· Optimizar el rendimiento del entorno

· Gestionar diferentes entornos y cambios de versiones

· Monitorizar el nivel de servicio y los compromisos, así como la calidad del procesamiento de acuerdo con el plan de aseguramiento de la calidad

· Implementación de parches de seguridad, así como en el proceso de reparación para garantizar un entorno seguro y saludable.

· Monitorización, operación y verificación del estado de las infraestructuras de HVD y PC remotas.

· Operaciones de gestión del ciclo de vida de la infraestructura de HVD: nuevas compilaciones, plantillas, parches de seguridad, actualizaciones...

· Configuración y soporte de los puntos finales y backend de HVD (gestión de la consola de cliente cero, firmware y configuración de clientes cero/ligeros)

· Proporcionar servicios del catálogo de servicios de HVD dentro de los SLA acordados. (+10.000 usuarios)

· Cumplir con los procesos de ITSM de la empresa: gestión de incidentes, gestión reactiva y proactiva de problemas y gestión de cambios, y garantizar que todas las acciones relacionadas se documenten correctamente en las herramientas corporativas y que todas las partes interesadas relacionadas sean informadas a tiempo.

· Compromisos de operaciones especiales (ejercicios de recuperación ante desastres, pruebas del plan de continuidad empresarial, migraciones y/o reemplazos de infraestructura de centros de datos complejos)

· Participar junto con el equipo de ingeniería de L3 en el CIP (plan de mejora continua) para aprovechar y mejorar la infraestructura general de HVD. - Coordinar con otros equipos las acciones que se llevan a cabo en la infraestructura (redes, almacenamiento, instalaciones de Wintel y Datacenter, Service Desk, entre otros)

· Proporcionar informes continuos sobre el estado y el uso de la infraestructura

· Apoyar a otros equipos operativos en las migraciones a la infraestructura HVD

Profil

· Citrix XenDesktop y sólidos conocimientos sobre tecnologías de virtualización
· Gestión de SCCM
· Configuración y soporte del sistema operativo Windows 10/11
· Scripting de MS Powershell para automatizar procesos y recopilar información de sistemas amplios y diversos
· Microsoft Active Directory y objetos de directiva de grupo (GPO)

· Se valorará certificado de ITIL Foundation
· Experiencia: Más de 5 años de experiencia
· Idiomas: inglés hablado y escrito con fluidez (B2/C)

Organisation

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. 

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. 

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