Mission

Perfil

• Asistencia técnica remota y mantenimiento correctivo (SW): Soporte a usuarios en caso de necesitar intervención relativa al software para la resolución de peticiones e incidencias escaladas por el primer nivel.
• Mantenimiento preventivo (SW).
• Seguimiento y documentación de las incidencias y peticiones gestionadas.
• Análisis de problemas en la infraestructura y resolución o derivación al departamento correspondiente
• Operaciones plataforma O365: Remaquetación Remota, operaciones equipos ARCO, conexiones impresoras multifunción y MB2, Validación de Hardware, conexión periféricos oficinas, etc.
• Operativas de VDI: Instalación de software en VDI
• Documentación de la Base de datos del conocimiento.
• Primer punto de contacto con el servicio de Puesto de Trabajo.
• Registro de información y correcta tipificación.
• Diagnóstico según corresponda.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Asistencia a técnicos de campo.
• Operaciones Azure/Intune

Competencias transversales:

• Compromiso con el servicio y con la organización.
• Implicación en el cumplimiento de objetivos.
• Habilidades de relación y comunicación.
• Pensamiento analítico.
• Flexibilidad

- Ubicación: Zaragoza

- Salario competitivos

- Plan formativo (Cursos, Certificaciones e Idiomas)

- Programa de Retribución Flexible (Seguro Médico, Tickets Restaurant, Cheques guardería)

- Vacaciones: 22 días laborables + 2 Asuntos propios. La posibilidad de ampliación 5 días extra.

Organización

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. 

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. 

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