L’IA est vouée à l’échec sans un leadership innovant

L'IA n'est plus un concept lointain

Selon une étude de Deloitte (2023), seuls 7 % des Belges utilisent l'IA au travail. La peur de perdre son emploi et la méconnaissance de la technologie sont des facteurs importants à cet égard. Les organisations doivent transformer ces craintes en potentiel en montrant aux gens ce que l’IA peut faire et en les familiarisant avec la technologie.

Cependant, l’IA n’est pas si nouvelle. Sans nous en rendre compte, nous utilisons tous cette technologie depuis des années. Pensez simplement à la façon dont nous déverrouillons nos téléphones via la reconnaissance digitale ou faciale, aux recommandations personnalisées sur Netflix, aux différents systèmes de navigation et aux caméras ANPR désormais omniprésentes. Sur le lieu de travail également, nous constatons que l'IA est de plus en plus répandue dans des applications familières, par exemple dans Viva Insights pour la planification du temps de concentration et dans Google Translate. L’IA est donc déjà omniprésente aujourd’hui. La façon dont vous gérerez cette situation en tant qu’organisation fera toute la différence.

Considérez l’IA non pas comme un produit mais comme un changement de culture

De nos jours, il semble que chaque nouveau projet doit inclure une composante d’IA pour avoir une raison d’exister. Cette focalisation étroite sur la technologie garantit qu’environ 70 % des projets d’IA échoueront ou rateront leur objectif ultime. Pour réussir à intégrer l’utilisation de l’IA dans votre organisation, il faut un changement de culture au-delà du produit lui-même ; un leadership innovant est une condition préalable essentielle.

Le leadership innovant part d’une vision et la traduit en stratégie. Il ne s’agit pas seulement de technologie ; il s'agit de personnes, de culture et de processus. Les dirigeants doivent être visibles, faire preuve de parrainage et veiller à ce que tout se propage efficacement au sein de l'organisation. Ce n’est qu’alors que l’IA pourra être intégrée avec succès dans une organisation.

Les dirigeants doivent soutenir la transformation vers une organisation axée sur l’IA en :

1. Développer une vision et une stratégie : commencez par une vision claire, agile et adaptée aux attentes changeantes des employés et des clients. Traduisez cette vision en une stratégie concrète avec des objectifs et des résultats mesurables. Par exemple, l’IA crée le besoin de nouveaux rôles et compétences dans les organisations. Avec la bonne vision, vous pouvez vous assurer que des profils possédant les compétences nécessaires voudront travailler pour vous.
2. Engager les gens : Engagez dès le début un groupe complémentaire d’employés et donnez-leur la possibilité d’expérimenter et d’innover. Donnez du pouvoir à vos employés et créez un engagement grâce au dialogue et à une communication claire sur ce que l'IA peut faire pour eux (qu'est-ce que cela m'apporte). Intégrez des outils d'IA dans le lieu de travail quotidien pour gagner en efficacité et montrer concrètement ce qui est possible.
3. Préparation organisationnelle : créer une culture où l'innovation peut s'épanouir, avec une structure qui permet l'expérimentation et l'échec. Cela signifie également investir dans la formation et les bons outils, et établir une gouvernance autour des outils et de la sécurité.

Construire de manière réfléchie la voie de l'IA

Premièrement, l’IA doit figurer à l’ordre du jour des CxO. L’équipe de direction doit être convaincue que l’IA doit être au cœur de l’organisation pour faire une différence vitale. Ensuite, travaillez sur la préparation organisationnelle afin qu’il existe un terrain fertile pour les initiatives d’IA. Soutenez la prise de décision en identifiant les ressources nécessaires pour les cas d’utilisation et transformez les expériences en solutions évolutives et réussies.

En suivant ces étapes et en investissant dans un leadership innovant, les organisations peuvent tirer pleinement parti de la valeur de l’IA et se positionner en tant que leader dans cette ère de l’IA.

Es-tu prêt?

Le niveau de maturité d’une organisation joue un rôle crucial dans la mise en œuvre de l’IA. À l’échelle mondiale, plus de la moitié des organisations se situent encore aux niveaux les plus bas de maturité en matière d’IA, soit à peine conscientes de l’IA, soit déjà prudemment actives dans son domaine. Le plus grand défi à présent est de ne pas rater l’élan et de passer à l’étape suivante. Il est essentiel d’investir dans la sensibilisation et de mieux comprendre vos collaborateurs en les formant aux principes de base de l’IA et en recherchant de la valeur dans les processus impliquant plusieurs parties prenantes.

Découvrez à quel niveau de maturité se trouve votre organisation. Testez-le vous-même.