AI is zonder innovatief leiderschap gedoemd om te mislukken

AI is geen ver-van-je-bedshow meer

Volgens onderzoek van Deloitte (2023) gebruikt slechts 7% van de Belgen AI op het werk. De angst voor het verdwijnen van jobs en onbekendheid met de technologie zijn hierbij belangrijke factoren. Organisaties moeten deze angsten omzetten in potentieel door mensen te laten zien wat AI kan en hen vertrouwd te maken met de technologie.

Nochtans is AI niet zo nieuw. Zonder dat we er bij stilstaan maken we met z’n allen al ettelijke jaren gebruik van de technologie. Denk maar aan de manier waarop we onze telefoons ontgrendelen via vingerafdruk of gezichtsherkenning, de gepersonaliseerde aanbevelingen op Netflix, allerhande navigatiesystemen en de ondertussen alomtegenwoordige ANPR-camera’s. Ook op de werkplek zien we AI meer een meer voorkomen in bekende toepassingen, bijvoorbeeld in Viva Insights voor het plannen van focustijd en in Google Translate. AI is dus al alom tegenwoordig, hoe je hier als organisatie mee omgaat, zal het verschil maken.

Zie AI niet als een product maar als een cultuurshift

Het lijkt wel alsof elk nieuw project tegenwoordig een AI-component moet bevatten om een reden van bestaan te hebben. Deze enge focus op de technologie zorgt ervoor dat wellicht zo’n 70% van de AI-projecten zullen falen, of hun uiteindelijke doel missen. Om een succesvol gebruik van AI ingebakken te krijgen in je organisatie is er een cultuurshift nodig die verder gaat dan het product zelf, innovatief leiderschap is een essentiële voorwaarde.

Innovatief leiderschap start vanuit een visie en vertaalt deze naar strategie. Het gaat om meer dan alleen technologie; het gaat om mensen, cultuur en processen. Leiders moeten zichtbaar zijn, sponsorschap tonen en ervoor zorgen dat alles effectief wordt uitgedragen binnen de organisatie. Enkel zo kan AI succesvol opgenomen worden in een organisatie.

Leiders moeten de transformatie naar een AI-gedreven organisatie ondersteunen door:

• Visie en strategie ontwikkelen: Begin met een duidelijke visie die wendbaar is en inspeelt op de veranderende verwachtingen van medewerkers en klanten. Vertaal deze visie naar een concrete strategie met meetbare doelstellingen en resultaten. AI zorgt er bijvoorbeeld voor dat er nieuwe rollen en competenties nodig zijn in organisaties. Met een juiste visie kan je ervoor zorgen dat profielen met de nodige skills bij jou willen komen werken.
• Mensen betrekken: Betrek vroegtijdig een complementaire groep medewerkers en geef hen de ruimte om te experimenteren en te innoveren. Empower je medewerkers en creëer betrokkenheid door dialoog en duidelijke communicatie over wat AI voor hen kan betekenen (what’s in it for me). Integreer AI-tools in de dagelijkse werkplek om efficiëntie te verhogen en concreet te tonen wat er mogelijk is.
• Organisatorische paraatheid: Zorg voor een cultuur waarin innovatie kan bloeien, met een structuur die experimenteren en falen toestaat. Dit betekent ook investeren in training en de juiste tools, en het opzetten van een governance rond tools en veiligheid.

Timmer doordacht aan de AI-weg

Allereerst moet AI op de CxO agenda staan, het management team moet doordrongen zijn van het geloof dat AI zich in het hart van de organisatie moet bevinden om een essentieel verschil te kunnen maken. Daarna moet er gewerkt worden op de organisatorische paraatheid zodat er een voedingsbodem ontstaat voor AI-initiatieven. Ondersteun de besluitvorming door de benodigde middelen voor use cases te identificeren, en zet experimenten om in schaalbare en succesvolle oplossingen.

Door deze stappen te volgen en te investeren in innovatief leiderschap, kunnen organisaties de waarde van AI ten volle benutten en zich positioneren als koplopers in dit AI-tijdperk.

Ben jij er klaar voor?

Het maturiteitsniveau van een organisatie speelt een cruciale rol in de implementatie van AI. Wereldwijd bevindt meer dan de helft van de organisaties zich nog steeds in de laagste niveaus van AI-maturiteit waarbij ze zich bewust zijn van AI of er al voorzichtig actief mee bezig zijn. De grootste uitdaging is nu om het momentum niet te missen en de volgende stap te nemen. Het is essentieel om te investeren in bewustwording en voeling te kweken bij je mensen door basisprincipes van AI te trainen en waarde te zoeken in processen waar meerdere stakeholders bij betrokken zijn.

Ontdek hier op welk maturiteitsniveau jouw organisatie zich bevindt