eCommerce

e-Commerce – inspelen op nieuwe consumentengewoonten

Vergroot uw digitale voetafdruk met een nieuwe aankoopervaring voor producten en diensten op internet en mobiel.

► Door digitalisering veranderden koopgewoontes al, maar de Covid-19 pandemie en de bijhorende maatregelen hebben deze trend versneld.

► In een ongeziene situatie moesten consumenten van de ene dag op de andere overstappen naar online shoppen, ten koste van fysieke winkels. Dit dwong veel bedrijven om hun economisch model te herzien en hun distributiekanalen te diversifiëren.

► Ook de B2B sector verandert, met de komst van nieuwe generaties digitaal geschoolde kopers. De verkoop aan professionals via websites versnelt en haalt geleidelijk de achterstand in op die van B2C, met een stijging van bijna 50% in de afgelopen twee jaar. Sites moeten daarom evolueren om rekening te houden met de specifieke kenmerken van de digitalisering van bestellingen tussen bedrijven (vaak repititieve aankopen, tegen onderhandelde prijzen en in grote volumes).

► Tot slot versnellen de opkomst van omnichannel, een nieuwe standaard voor aankoop- en consumentengedrag, en de aantrekkelijkheid van “Direct to Consumer” ontwikkelingsstrategieën voor de consumentengoederensector de bouw van uitgebreide digitale, zakelijke en IT-platforms, waar e-commerce een krachtige centrale rol speelt.

Geef uw vermogen een digitale boost

Een e-commerce project genereert waarde op digitale kanalen en biedt innovatieve diensten aan klanten – een nieuwe standaard in digitale aanwezigheid. 

Verbeter en optimaliseer uw productpresentatie met behulp van PIM- en DAM-mogelijkheden.

Hanteer een specifieke bedrijfsstrategie voor e-commerce om de strategische positie van uw bedrijf aan te vullen en te verbeteren.

Geef uw klanten de keuze uit hun voorkeurskanaal en pas de bijbehorende diensten daarop aan.

Gebruik alle e-merchandisingmogelijkheden om de ervaring uniek en volledig gepersonaliseerd te maken.

Een gepersonaliseerde, omnichannel winkelervaring

  • Inetum ondersteunt grote merken in de detailhandel, industrie en dienstensector wereldwijd om hun klantervaring te verbeteren en hun online business te vergroten. We implementeren topklasse B2C- en B2B-e-commerceplatformen.
  • De aankoopervaring is cruciaal geworden bij de keuze van producten of diensten, soms zelfs belangrijker dan de prijs. Consumenten schakelen nu van het ene scherm naar het andere, zijn multi-gekoppeld en worden voortdurend benaderd.

Inetum bouwt online verkoopsites die inspelen op nieuwe uitdagingen om conversieratio's te verbeteren: 

  • Geoptimaliseerde weergave voor verkoop via smartphone of tablet, wat snel de norm zal worden (mobile first)
  • Gebruik van artificiële intelligentie om inhoud te personaliseren en producten aan te bevelen
  • Een vlot aankoop- en betaalproces in slechts enkele klikken
  • Mogelijkheid om het aanbod uit te breiden tegenover spelers als Amazon, eBay of Alibaba
  • Real-time voorraadbeheer om tekorten te voorkomen en te profiteren van de complementariteit tussen web en fysieke winkels
  • Omnichannel beheer dat de complementariteit met fysieke netwerken benut (web-to-store, click & collect...)

Breid uw serviceaanbod uit

Inetum biedt u een uitgebreide servicecatalogus – of u nu al een gevestigde e-commerce heeft of uw bedrijf wilt uitbreiden naar e-commerce:

  • Wij definiëren uw omnichannel- of Direct-to-Consumer-strategie.
  • Wij ontwerpen voor u een complete multi-channel architectuur en roadmap .
  • Wij analyseren uw behoeften, formaliseren processen en helpen u bij uw keuze en benchmarking van oplossingen
  • Ontwerp klanttrajecten om de UX te optimaliseren en uw conversiepercentages te verhogen
  • Zet online verkoopsites op die zijn gekoppeld aan uw informatiesysteem en die grote hoeveelheden verkeer kunnen absorberen
  • Integreer de specifieke kenmerken van elk type bedrijf en vertrouw op de best practices van B2C om de opkomst van B2B te ondersteunen.
  • Implementeer uniforme productrepository's met betrouwbare, consistente informatie om het gezamenlijke beheer van uw multichannel-catalogi te vergemakkelijken
  • Breid het aanbodaanbod en de diepgang van uw catalogus uit door aankoopplatforms te implementeren voor eenvoudigere toegang tot aantrekkelijk geprijsde aanbiedingen (B2B).

End-to-end ondersteuning voor uw e-commerce

Met multidisciplinaire teams die zakelijke, technische en UX/UI-vaardigheden combineren, biedt Inetum uitgebreide ondersteuning voor uw e-commerce:

Zakelijk advies
Diepgaande kennis van retail bedrijfsprocessen en de specifieke kenmerken van B2C en B2B.
Complexe integratie
Talrijke referenties van websites en site-to-site fabrieken in binnen- en buitenland, in verbinding met de belangrijkste ERP-, PIM- en CRM-systemen op de markt.
Omnichannel-ervaring
Expertise in use cases en oplossingen uit de omnichannel sfeer (betaling, PIM/DAM, Marketplace, web-to-store, Click & Collect, unified stock...)
Best-of-breed
Sterke samenwerkingen met de belangrijkste softwareontwikkelaars op de markt en grondige kennis van de oplossingen, waardoor we het meeste halen uit standaardfuncties.
End-to-end-diensten
Vaardigheden die alle projectfases dekken – advies en ondersteuning bij het kiezen van een oplossing, UX/UI, architectuur en implementatie, uitrol en onderhoud.
Inzet
Een bouwmethodologie en een industrieel integratieplatform dat de kwaliteit van de resultaten garandeert

Solide samenwerkingen voor duurzame oplossingen

We hebben een bevoorrechte samenwerking met de belangrijkste softwareontwikkelaars op de markt wiens oplossingen door analisten erkend worden als toekomstbestendig, betrouwbaar en uitvoerig getest:

Neem contact met ons op

E-commerce
SAP HybrisCommerce
Magento
OroCommerce
Salesforce commerce cloud

PIM / DAM
SAP Hybris Commerce
Akeneo

Marktplaats
Mirakl
Wizaplace
Uppler