Luisteren naar onze medewerkers

In 2020 heeft de gezondheidscrisis een sterke impact gehad op alle medewerkers van de Inetum Groep. Tal van initiatieven zijn genomen om hen te beschermen, wereldwijde inspanningen te ondersteunen om de verspreiding van het virus te stoppen, en om contact met elkaar te behouden, vooral tijdens de lockdownperiodes. Bovendien heeft de Groep totale solidariteit getoond met zijn werknemers die door de crisis zijn getroffen, door het gebruik van deeltijdwerk tot een strikt minimum te beperken en de compensatie voor de betrokken werknemers volledig op zich te nemen.

Dankzij het sterk gecentraliseerde organisatiemodel kon Inetum zeer snel reageren om de gezondheid van zijn werknemers te beschermen en veilige werkomstandigheden te garanderen voor functies waarvoor aanwezigheid op locatie vereist is. De Inetum Groep heeft onmiddellijk alle gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie overgenomen, inclusief quarantaineaanbevelingen indien nodig.

Er werd een speciaal crisismanagementteam opgezet om de operaties ter bescherming van de gezondheid van de werknemers te leiden. Dit omvatte de snelle activering van een waarschuwingssysteem dat het HR-netwerk van de Inetum Groep mobiliseert om individuele begeleiding te bieden aan mensen met symptomen of een Covid-19-diagnose.

In Frankrijk werd vanaf het begin van de lockdown in maart en april regelmatig gecommuniceerd om werknemers bewust te maken van de benodigde maatregelen, met een speciale campagne: 'Soyons VIP – vigilants, innovants, pertinents'.

Er werden ook specifieke acties ondernomen om werknemers te helpen hun werkmethoden aan te passen, gevoelens van isolement te voorkomen en hen indien nodig individuele ondersteuning te bieden. Tijdens de eerste periode van de lockdown in Frankrijk werkte meer dan 85% van onze medewerkers vanuit huis, wat de werkorganisatie en de samenwerkings- en managementmethoden ingrijpend heeft veranderd.

In Frankrijk was het gebruik van deeltijdwerk relatief beperkt in vergelijking met de omvang van de gezondheidscrisis en nam snel af toen de eerste lockdownperiode voorbij was. De betrokken werknemers ontvingen hun volledige salaris. Daarnaast werden in deze periode in Frankrijk meer dan 753 mensen opgeleid.

Groepsnieuws werd regelmatig gedeeld via de hashtag #Stayconnected en evenementen die normaal gesproken op locatie werden georganiseerd, vonden nu op afstand plaats. Voor de nationale muziekdag (Fête de la musique) werd aan alle medewerkers een gezamenlijke playlist aangeboden.

Hoewel er sinds 2011 een telewerkovereenkomst bestond voor Inetum Frankrijk, waren de telewerkregelingen beperkt tot uitzonderlijke omstandigheden. De gezondheidscrisis in 2020, die resulteerde in lange periodes van lockdown, heeft thuiswerken stevig verankerd in onze organisatie. Om een permanent kader voor telewerk te bieden, werd, na een referendum onder de medewerkers, een nieuwe overeenkomst gesloten. Deze biedt nu een flexibele werkorganisatie, met de mogelijkheid om tot 175 dagen per jaar thuis te werken.

De grootschalige invoering van telewerken ging gepaard met de verspreiding van een "gids voor uitgebreid telewerken", gecombineerd met e-learningmodules over het recht om los te koppelen, en een gespreksleidraad voor managers over het monitoren en ondersteunen van medewerkers bij uitgebreid telewerken.

Daarnaast werd een zes weken durend programma genaamd #takecare opgezet om bewustwording te creëren over het aannemen van een juiste houding op de werkplek. Dit programma biedt een introductie tot yoga, spieropwarming, technieken om het immuunsysteem te versterken, emotiemanagement, sofrologie en zelfmassage. Begeleide meditatiesessies werden beschikbaar gesteld aan medewerkers via een toegankelijk e-learningplatform. Ook werd een psychologische ondersteuningseenheid opgericht, zodat medewerkers die dat nodig hadden hulp van buitenaf konden zoeken.

Verschillende activiteiten zijn opgezet om de verbinding tussen teams te versterken en de werkomgeving te verbeteren, zoals onder andere:

• Actieve pauzes,
• Voeding,
• Lachtherapie,
• Gezonde oefeningen om te rusten,
• Lezingen over levensdoelen,
• Lezingen over emotionele balans,
• Rumba-lessen,
• Zumba-lessen,
• Enzovoort

We vieren ook levensgebeurtenissen zoals verjaardagen, geboortes, of het behalen van diploma's. 

Gedurende het jaar zijn er veel acties ondernomen om de levenskwaliteit op het werk te verbeteren. Er werd een specifiek programma opgezet rond het thema ecologie; we gebruiken geen plastic, we scheiden afval en we dragen zorg voor de aarde!

We organiseerden ook een gezondheidsweek met workshops van onder meer een personal trainer en een voedingsdeskundige, psychologische workshops, medische onderzoeken en advies over gezonde voeding. Er werden gezonde ontbijtjes georganiseerd op het werk en er werd fruit aan de medewerkers ter beschikking gesteld.

Er werden verschillende acties ondernomen met betrekking tot werknemersloyaliteit: een aangename werkomgeving (welkomstsessies, bezoek van de kerstman, kerstfeest...), ontbijt met de CEO, een programma "samen groeien in personeelsbeheer", loopbaanontwikkeling, trainingsprogramma's, evenwicht tussen werk en privé en gezondheidsinitiatieven, cadeaus, enz.