Consultoría de Chatbot

Consultoría para agentes conversacionales

Soporte integral para un proyecto conversacional

Ofrecemos apoyo, sea cual sea su madurez, sea cual sea su sector, en materia de agentes conversacionales a lo largo de las etapas de reflexión e implementación:

  • Aculturación para los agentes conversacionales: para comprender los entresijos, los enfoques y las soluciones existentes para construir su proyecto
  • Consultoría upstream: para definir una estrategia, realizar estudios preliminares o de viabilidad
  • Experimentación: para participar en una fase corta de POC, para probar un caso de uso
  • Proyecto: realizar un proyecto de la A a la Z en todas las fases
  • Capacitación: para empoderar a sus empleados
  • Auditoría: Para optimizar sus agentes siguiendo su implementación.

Un equipo dedicado

Integrado en el departamento de innovación para aprovechar los últimos avances en comprensión del lenguaje natural.

Un equipo experimentado dedicado a los temas actuales de los proyectos de agentes conversacionales: organización de contenidos, relevancia, comprensión del lenguaje, etc.

Un equipo de consultores especializado y experimentado

Un equipo dedicado a los temas actuales de los proyectos de agentes conversacionales: organización de contenidos, relevancia, comprensión del lenguaje, etc.

Como parte del departamento de innovación, este equipo aprovecha al máximo los últimos avances en comprensión del lenguaje natural e inteligencia artificial (equipo de investigación, equipo de soluciones).

Realización de estudios preliminares o de viabilidad:

  • Organiza las mejores condiciones para el éxito de su proyecto.
  • Profundice su pensamiento sobre los agentes conversacionales.
  • Identificar oportunidades, riesgos y la organización necesaria.
  • Estudie puntos técnicos específicos.
  • Proporcione una ruta de transformación, un plan de proyecto, un presupuesto.
  • Experimentar (POC, Pilot, ...) para probar un caso de uso
  • Validar la viabilidad técnica
  • Medir la adherencia de una población en este canal.

Realice para usted y/o con usted un proyecto de agente conversacional:

  • Diseño (definición de ruta de usuario, definición de contenido, comprensión del lenguaje natural)
  • Implementación (Integración de contenidos y servicios)
  • Pruebas (aplicación de nuestro enfoque de entrenamiento de 3 ondas)
  • Puesta en servicio (implementación, personalización)
  • Mejora continua: gestionar el periodo post-puesta en marcha para asegurar la mejora y evolución del agente.

Capacite a sus empleados para una mayor autonomía:

  • Sesión de aculturación: para un primer contacto con el mundo de los agentes conversacionales
  • Fases del proyecto: comprender los puntos clave de las diferentes etapas, desde el diseño hasta la implementación
  • Fase de mejora de su servicio: ruta de usuario, contenido, relevancia.

Realización de auditorías específicas (gobernanza, contenido, solución) sobre proyectos existentes con el fin de determinar las áreas de mejora, las acciones correctivas a implementar para lograr sus objetivos.

  • Analizar la organización, los procesos implementados para asegurar la mejora continua.
  • Analizar rutas de usuario, tipos de contenido del agente.
  • Optimizar la relevancia de la comprensión del lenguaje natural.