Financiële diensten

De klantenrelatie hervormen

• Bepalen van een end-to-end en geïntegreerde customer journey (design thinking, UX/UI, user stories)
• Aangepaste modellen voor digitale en omni-channel uitdagingen (ATAWAD, KYC, AVG)
• Verhogen van verkoopacties met behulp van data en technologieën (CRM, callcenters, chatbots, robo-adviseurs)

Optimalisatie van processen 

• Optimaliseren van het middle en backoffice (automatisering, lean)
• Aansturen van operationele transformaties (mutualisatie, fusies/entiteitsorganisatie)
• Optimaliseren van end-to-end processen

Procesnaleving

• Beheer van KYC-projecten van procesherontwerp tot implementatie
• Zorg voor de operationele uitvoering van nalevingsmaatregelen (Basel III, IFRS, MIFID II, RGPD, Solvency II)
• Oplossingen voor anti-witwas en anti-fraude die zijn geïntegreerd in IT-processen

Neem contact met ons op

Innovaties optimaal inzetten

• Analyseren van nieuwe markttrends
• Identificatie use cases in samenwerking met het Inetum Lab
• Leiden van de ideatie- en POC-fasen
• Beheer van programma’s voor de uitrol van innovaties

Toepasbaar op de veranderende betaalmarkt

• Betaal- en cash managementmogelijkheden aanbieden die aangepast zijn aan de ontwikkelingen in de markt
• Ondersteuning in implementatieprogramma's doorheen de hele innovatie- en IT-keten als onderdeel van een partnerschapsbenadering
• Delen van business intelligence en technologische ontwikkelingen