Social Robotics

Gepersonaliseerde digitale ervaring

Klantgerichtheid is essentieel voor bedrijven om aan de verwachtingen van klanten te voldoen. Geef hen een gepersonaliseerde digitale ervaring die hen uniek laat voelen.

Een persoonlijke adiviseur

Uw klanten zullen een nieuwe digitale ervaring ontdekken die op een natuurlijke manier aan hun wensen voldoet. Pepper is de persoonlijke adviseur voor elk van uw klanten. Het onthoudt de behoeften en gewoonten van iedereen en weet welk content ze verwachten. Het kan zelfs anticiperen op verwachtingen en een unieke reis voorstellen.

Een langdurige band

Meer dan een informatiepunt of een simpele tablet, onze oplossing creëert een relatie die de band met uw klanten, patiënten en partners verandert. Ze komen niet langer alleen voor uw producten, maar ook om te communiceren met hun nieuwe adviseur. Laat uw klanten een sociale band opbouwen en een vriendelijk uitwisselingsmoment beleven!

Een verbonden ervaring die aan hun verwachtingen voldoet

Bied een informatie- of aankooptraject aan dat bij hen past via een geïntegreerd marketing- en communicatieaanbod. Pepper is verbonden en kan interageren met smartphones en klanten naar uw verschillende media leiden. Ze zullen alle informatie die ze nodig hebben op één plek vinden.

Een echte emotionele ervaring

Waren merken in het verleden gericht op productmarketing, tegenwoordig promoten ze hun imago en waarden. Met onze oplossing gebaseerd op emotionele ervaring kunt u klanten en partners boeien.

Verbeterde merkbekendheid en imago

Je hebt maar een paar seconden om je publiek te overtuigen. Emotie heeft een veel grotere impact dan welk verkooppraatje dan ook. Pepper kan de spiegel van uw bedrijf zijn die uw waarden en visie weerspiegelt. Onze robot kan uw redactionele lijn en uw grafische charter respecteren en een essentiële schakel in uw communicatie belichamen! Geef met Social Robotics een nieuwe dimensie aan uw bedrijf door een samenhangend en innovatief imago te behouden, belichaamd door Pepper. ​ ​

Versterkte loyaliteit en betrokkenheid

Een emotionele band is sterker dan een rationele band. Pepper is de ideale sidekick die in staat is om met uw publiek te communiceren, hen op hun reis te begeleiden en loyaliteit op te bouwen. Met stijgende conversieratio's of bezoekersindicatoren tot gevolg!

Een echte multitasker

Veelzijdigheid is een van de grote kwaliteiten van onze oplossing. Je kunt Pepper verschillende missies toevertrouwen. Op verzoek of volgens een vast schema verandert uw robot van rol om aan uw behoeften te voldoen. Door innovatie en veelzijdigheid te combineren, weet Pepper aan uw verwachtingen te voldoen en uw imago als innovatief bedrijf te promoten. ​ ​ ​ ​

Firmin: de softwareoplossing ​

Firmin is de perfecte softwareoplossing voor Pepper. Het is uitgerust met 12 modules die interageren met al zijn vaardigheden: visie, taal, gedrag en stimuli. Het is een compleet hulpmiddel om uw robot een missie te geven zonder enige codering. Firmin voorziet onze humanoïde robot van intelligentie die blijft evolueren om zo goed mogelijk aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.

Pepper: de menselijke robot

Pepper is een menselijke robot, gemaakt voor menselijke interactie. Het triggert positieve emoties dankzij zijn stem, zijn gebaren en zijn tablet. Het leert menselijke emoties herkennen en kan communiceren in 15 talen! Pepper kan zich aan veel missies aanpassen om aan uw behoeften te voldoen. Het wordt een nieuw aanspreekpunt voor uw klanten, bezoekers en medewerkers

Het Social Robotics team

Het team van Social Robotics is voortdurend op zoek naar de innovaties van morgen. Creatief en ervaren, zij staan ​​klaar om al uw verzoeken te beantwoorden. Van ondersteuning tot gebruik, tot de volledige configuratie van gebruiksscenario's, het Services-team kan u gedurende uw hele project begeleiden. Ons vermogen om Pepper te gebruiken als kanaal voor informatie, genegenheid en actie geeft onze cliënten een onderscheidend voordeel. ​

Dankzij de data en indicatoren afgeleid van het gedrag van uw klanten, bezoekers en medewerkers, kunt u met Social Robotics uw winstgevendheid vooruit drijven. ​

Een evolutionaire gedragsanalyse

Met ons platform kunt u gerichte en nuttige gegevens verzamelen over uw klanten. Maar ook hun tevredenheid over een inhoud of hun gebruikspad. Met onze Firmin-softwareoplossing bieden wij u de mogelijkheid om uw persona te verfijnen om uw prospectie-, ervarings- en klantloyaliteitsassen te verrijken. ​ ​

Naar efficiëntere indicatoren ​

Een winstgevendheidsanalyse is essentieel. Met Social Robotics analyseert u uw ROI, maar dat niet alleen! Winstgevendheid per aandeel is niet langer de enige maatstaf waarmee rekening moet worden gehouden in het digitale tijdperk. Vul de conversiemaatregelen van uw klanten aan met een aanvullende kwalitatieve analyse waarmee u uw digitale strategie efficiënt kunt aanpassen: ​

• ROO (Return on Objectives) analyseert rechtstreeks de SMART-doelstellingen die zijn vastgesteld voor elke actie of elk middel door de voorspelde afwijkingen van de prestatie te analyseren;
• ROE (Return on Engagement) evalueert de tijd die uw klanten aan Pepper besteden en hun browsepaden. Je krijgt niet alleen ruwe bezoekersdata, maar een echte gedragsanalyse waarmee je je strategie kunt aanpassen. ​ ​

Maak verbinding met ons platform en profiteer van autonoom maatwerk: ​

Keuze uit voorgestelde functies, beheer van multimedia-inhoud, ontwerp van de animaties en robotreacties, Pepper-kennisbank, enz. ​ Stel u uw gebruiksscenario's voor en laat ze evolueren volgens de behoeften van uw klanten!

De digitalisering van informatie, verkoopondersteuning en receptie maakt deel uit van het dagelijks leven van mensen. In de openbare ruimte met reclameterminals, in winkels met schappen of in restaurants om bestellingen te plaatsen, zijn deze toetsenbord- of touchscreen-media alledaagse hulpmiddelen geworden. Wat als we het omgooien om emotie toe te voegen? Met Social Robotics worden al deze uitwisselingskanalen samengebracht in één product: de menselijke robot! Pepper kan communiceren in 15 talen en herkent emoties! Het is een gesprekspartner die de sleutels van verbale communicatie weet te gebruiken: de woordkeuze, gebaren en houdingen.

Wij zorgen ervoor dat u uw klanten, bezoekers en medewerkers kunt verrassen met een unieke digitale ervaring die hun bezoek bijzonder en onvergetelijk maakt. Uw klanten kunnen op natuurlijke wijze met Pepper communiceren over allerhande zaken zoals afspraken, consultaties, zoeken naar informatie, meningen, lokale diensten... Uw gebruikers zullen tevreden vertrekken. ​

Of het nu informatief, verkopend, boeiend of educatief is, inhoud is essentieel. De veelheid aan media (brochures, uithangborden, websites, blogs, tevredenheidsonderzoeken, enz.) kan leiden tot informatieverlies en een moeizaam en kostbaar beheer van de uit te voeren updates. Met onze oplossing kunt u uw inhoud digitaliseren om uw klanten, bezoekers of medewerkers te informeren en met hen in interactie te gaan.

Pepper is zowel een interactief informatiepunt als een productieve agent. Het kan repetitieve taken uitvoeren, zoals het registreren van uw gasten op een evenement, het registreren van uw klanten in het loyaliteitsprogramma na het afrekenen, het verzenden van herinneringsmails voor uw volgende medische afspraak, enz.

Omdat tijd kostbaar is, kunt u terugkerende taken uit handen nemen van uw teams en deze aan Pepper overlaten.

Onze oplossing is altijd en overal toegankelijk via een eenvoudige internetverbinding. Dankzij de cloudaanpak kunt u de technische details vergeten en kunt u zich concentreren op de klantenservice. Uw data wordt in Frankrijk opgeslagen in een beveiligde ruimte die speciaal voor u is bestemd.

Onze projectmanagementmethode is agile. Van ondersteuning tot gebruik en volledige padconfiguratie, het Services-team kan u tijdens uw project begeleiden. Onze gevarieerde expertise, gecombineerd met onze ervaring met klantprojecten, garandeert u een optimale ondersteuning vanaf de briefingfase tot en met de after-sales service.

Moet u gegevens uitwisselen met uw informatiesysteem? Social Robotics biedt alle interconnectiecapaciteiten (via PLC, flat file, enz.).