Diensten

Gebruikers-tevredenheid staat centraal

Optimaliseer klantinteracties en transformeer uw traditionele bedrijfsmodel naar nieuwe digitale diensten.

Inetum dekt de hele dienstensector, zowel B2C-klanten (particuliere zorginstellingen, postdiensten, sociale diensten, particuliere schoolgroepen, onroerend goed, restaurantgroepen) als B2B-klanten (facilitair beheer, workforce management, kwaliteitscontrole/certificering, callcenters, collectieve voedingsgroepen, digitale IT-diensten en IT-dienstverleners). Wij helpen met:

Verbeterde klantinteractie en hoogwaardige dienstverlening aan consumenten en bedrijven om klanttevredenheid te verhogen.
Proactieve verkoopinspanningen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
Lancering van nieuwe diensten: Dienstverleners moeten nieuwe diensten ontwikkelen om de afname van traditionele diensten, zoals postdiensten, te compenseren. Digitale diensten zoals e-zorg en thuiszorg groeien snel.
Personeels- en talentmanagement: Efficiënt personeelsbeheer is cruciaal vanwege personeelsverloop en talentacquisitie in de dienstensector.
Innovatie: Verbeterde klantervaring met behulp van technologieën zoals social robotics, stemassistentie, contactloze transacties en virtuele bezichtigingen van onroerend goed.
Kostenoptimalisatie: Reductie van kosten door outsourcing van niet-kernactiviteiten zoals IT en ondersteunende functies.
Duurzaamheid en recycling: Opbouw van duurzame relaties met klanten en het ecosysteem om groei te bevorderen. Dienstverleners kunnen hun inkomsten verhogen door de groeiende circulaire economie te benutten.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Uw technologiepartner bij uitstek

Technologie en innovatie zijn cruciaal voor het bereiken van uw doelen. Wij helpen u met:

Een klantgerichte aanpak en tools zoals CRM, Sales Efficiency en portals verbeteren de interactie met klanten en stelt u in staat hoogwaardige services te leveren.
Voorafgaand consultingadvies en het opzetten van Digitale Platforms, die u snel nieuwe en innovatieve diensten laten lanceren, zoals e-care, thuiszorg en recyclingdiensten, om uw inkomsten te verhogen.
Kostenoptimalisatie door outsourcing van niet-kernactiviteiten zoals applicatieonderhoud en IT-infrastructuurdiensten.
Verbeterde productiviteit en efficiëntie door het stroomlijnen van processen zoals ERP en tools zoals werkplekbeheer, HR-informatiesystemen, RPA en tijdbeheer, om de werknemerservaring te verbeteren.
Efficiënte data-analyse, open en schaalbare IT-architecturen en digitalisering bereikt via onze IT-excellence-aanpak (Data Management, API Management, IT Operations, Cloud).

Klanttevredenheid en kwaliteit van de dienstverlening

Lancering van nieuwe diensten

Transformationele outsourcing

Procesafstemming en Employee Experience

IT-excellence

Wij bedienen alle segmenten binnen de dienstensector.

Wij werken zowel voor internationale als lokale spelers.

DICHT BIJ DE KLANT

We ondersteunen zowel internationale dienstverleners en hun lokale vestigingen (zoals grote bedrijven voor workforce management, digitale spelers, callcenters) als lokale spelers (zoals postdiensten, onroerend goed, restaurantgroepen…) bij hun transformatie.

END-TO-END DEKKING VAN DE DIENSTENSECTOR

Met een uitgebreide reikwijdte die alle segmenten van de dienstensector omvat, richten we ons zowel op B2C- als B2B-diensten.

EXPERTISE IN DIGITALE KLANTENINTERACTIES

We bieden expertise in agile omgevingen, CRM, websites, digitale platformen/portals (e-care, e-commerce, sociale platforms), mobiele apps en Sales Efficiency (Salesforce).

OUTSOURCING & TRANSFORMATIE-ERVARING

We zijn ervaren in transformationele outsourcing (IT-infrastructuur, werkplek, nieuwe AMS) en Cloud-oplossingen.

EXPERTISE IN ERP/SAP-INTEGRATIE & MAINTENANCE

We bieden expertise in SAP Builds & AMS, en S/4HANA-migraties.

Technologie ter ondersteuning van uw dienstenaanbod

Onze IT-oplossingen richten zich op het verbeteren van de kwaliteit van uw dienstverlening.

Diensten voor gebruikers

Klantenervaring en servicekwaliteit (web/portal, klantervaring / CRM, e-commerce en mobiliteit)

Lancering van nieuwe diensten

Sociale platformen, e-careplatformen, consulting services voor het ontwikkelen van recycling- en afvalbeheerdiensten en thuiszorgoplossingen voor ouderen
Diensten voor gebruikers - Klantervaring en kwaliteit van de dienstverlening (web/portal, klantenervaring / CRM, e-commerce en mobiliteit)

Diensten aan ondernemingen

Efficiënt personeelsbeheer en talentwerving (Employee Experience, Digital Culture, digitale werkplek, HCM, tijd- en activiteitenbeheer, teleworking, payroll)

Transformationele outsourcing

Volledige outsourcing van applicaties en IT-infrastructuur
Transformatie van datacenterdiensten
Nieuwe AMS
Nearshoring
Workplace management

IT-excellence

IT-digitalisering en -efficiëntie, zoals Go-to-Cloud, Go-to-agile, APIsation, Smart Automation, IT-ops, applicatiemigratie en cybersecurity
Data Performance

Onze portfolio

Bekijk onze offerings

Inetum Consulting

Samen met onze klanten bouwen wij aan verandering.

Digitale Klantbeleving

Herontwerp en verbeter uw Klant- en Consumentenervaring.

Digital Employee Experience

Word een eersteklas werkgever via nieuwe en gepersonaliseerde werknemersrelaties. Promoot een op werknemers gericht platform dat de beloften van het werkgeversmerk waarmaakt.

Smart Data

Gebruik data om prestatiehefbomen te activeren in alle lagen van uw bedrijf, instelling en daarbuiten

Ga naar de cloud

Een nieuwe manier om uw organisatie te ontwikkelen

Smart Automation

Maak uw processen wendbaarder en innovatiever.

Outsourcing

Moderniseer uw infrastructuren en maak uw digitale transformatie tot een succes.