Travel

Stroomlijn de reizigerservaring

Stem uw digitale diensten af ​​op de nieuwe verwachtingen van reizigers.

Inetum benadert de travel-, horeca- en vrijetijdsbranche vanuit het perspectief van de reiziger. We maken reizen en vrije tijd eenvoudiger door de verschillende stappen van de reis te stroomlijnen — van vóór en tijdens het verblijf tot erna - terwijl we ook rekening houden met milieu- en klimaatbeperkingen:

  1. Hoge klantgerichtheid: Digitalisering van zowel fysieke interacties als de veranderende behoeften van reizigers en realtime vraag. Het herontwerpen van wereldwijde loyaliteitsprogramma om klanten te behouden. We werken steeds vanuit een customer centric approach, ook binnen een B2B-omgeving (bv."Bleisure"-reizen).

  2. Hyperrelevante inhoud: Sterk gepersonaliseerde klantinteracties. Data-analyse helpt bedrijven in de travel- en horecasector om hun klanten beter te leren kennen.

  3. Grenzen verleggen: Herzien van technische/IT-architecturen om gegevensdeling en samenwerking met het volledige reizende ecosysteem, inclusief vrijetijdsspelers, te ondersteunen.

  4. Innovatie: Een betere klantenervaring door middel van technologie, zoals social robotics, gezichtsherkenning bij het instappen, stemassistentie voor slimme kamers en Virtual Tourism.

  5. Lagere en variabele kosten door het optimaliseren van ondersteunende functies.

  6. Duurzaamheid en veiligheid: Duurzame relaties met klanten en het ecosysteem om groei te behouden; waarborgen van veiligheid van loyaliteits- en reizigersgegevens en naleving van hygiëneverplichtingen in reis- en vrijetijdsinfrastructuur (hotels, stadions, luchthavens, etc.).

NEEM CONTACT MET ONS OP

Gebruik digitale intelligentie om de reiservaring te verbeteren

Technologieën en innovaties zijn cruciaal om uw doelstellingen te bereiken:

  • Reizigersgerichte aanpak en tools zoals CRM, loyaliteitsbeheer, verkoopefficiëntie en reizigersmobiliteit helpen spelers in de travel-, horeca- en vrijetijdssector om een digitale ervaring te bieden die is afgestemd op hun klanten.

  • Efficiënt databeheer geeft inzicht in de veranderende behoeften en realtime verwachtingen van klanten, waardoor relevante inhoud en veilige reisinfrastructuren op het juiste moment kunnen worden geboden.

  • Hogere productiviteit wordt bereikt door procesoptimalisatie zoals ERP, kostenreductie van IT-diensten zoals Go-to-Cloud en SaaS-oplossingen, en flexibele prijzen/werkeenheden om zich aan te passen aan de fluctuerende vraag.

  • Hoge synergieën met het hele travel-ecosysteem (transport, toerisme, horeca, vrije tijd en sport) worden mogelijk gemaakt door open en schaalbare IT-architecturen en IT-modernisering.

“Uw betrouwbare partner in het stroomlijnen van digitale ervaringen, veiligheid en duurzaamheid tijdens de hele reis en binnen het reizigersecosysteem (toerisme, horeca, vrije tijd en sport).”

Digitale reizigerservaring
Travel performance
Hoge productiviteit en variabele prijzen
kant-en-klare oplossingen voor de travelsector
IT- en bedrijfsfuncties
Core business functies

Wij ondersteunen uw transformatie lokaal

Waar u ook bent.

We ondersteunen zowel internationale reisorganisaties (zoals grote hotelketens, vrijetijdsbedrijven, touroperatoren, luchtvaartmaatschappijen, infrastructuur- en luchthavenbeheer) en lokale spelers (zoals sportclubs en hotels) bij hun transformatie.

  • Verhoogde reizigersloyaliteit door een betere klantervaring.
  • Hogere verkoopefficiëntie door nieuwe klanten te werven en omzet per klant te verhogen.
  • Relevante inhoud op het juiste moment bieden en veilig reizen garanderen.

Geavanceerde analytics om uw reizigers beter te begrijpen en hen relevante content te bieden, zoals smart/predictive booking, cross-selling data-analyse, passagiersinformatie (PIS) en content management (ECM).

Van legacy-systemen tot innovatieve reis- en transportoplossingen, bieden wij digitale oplossingen zoals mobiliteit/MaaS, passagiersinformatie, CRM, verkoopefficiëntie, werknemerservaring en beveiliging om aan de veranderende behoeften en realtime eisen van reizigers te voldoen.

Door industrialisatie en een flexibele aanpak van IT-activiteiten en -diensten (van ontwerp tot uitvoering), bieden we delivery die dicht bij de klant en de lokale context staat.

Onze portfolio

Sectorspecifieke en transversale oplossingen 

Personalisatie van de reizigerservaring

  • Customer Relationship Management (CRM)

  • Verkoop- en marketingefficiëntie / Salesforce Automation (SFA)

  • Mobility as a Service (MaaS)

  • Automatic Boardin 

  • Veiligheid/risicoreductie

Travel management en duurzaamheid

  • Dataprestaties en big data, cross-selling, data-analyse van beveiligingssystemen/infrastructuur.

  • Reizigers-/passagiersinformatiesystemen/oplossingen (PIS)

  • Verkoopefficiëntie, Salesforce Automation, Smart Booking (ticketvoorspelling)

  • Tellen en monitoren van reizigers

Travel en vrijetijdsinfrastructuren

  • Bescherming en beveiliging van kritieke reisinfrastructuur (zoals hotels, amusementsparken, stadions, luchthavens, havens…)

  • Vermindering van verkeersrisico's / Automatische detectie van incidenten

Oplossing voor werknemers in de travel sector

  • Digital Employee Experience

  • Digital Workplace

  • Digital culture

  • HCM

  • Tijd- en activiteitenbeheer

  • Finance & controlling

  • Procurement

Synergieën met het travel ecosysteem & IT-excellence

  • Open en schaalbare IT-architecturen

  • IT-digitalisering en -efficiëntie, zoals Go-to-Cloud, Go-to-Agile, Smart Automation, IT-operaties, applicatiemigratie en cyberbeveiliging

  • Outsourcing & AMS

Een breed software-ecosysteem

Bekijk onze gerelateerde offerings.

Inetum Consulting

Samen met onze klanten bouwen wij aan verandering.

Read more

Digitale Klantbeleving

Herontwerp en verbeter uw Klant- en Consumentenervaring.

Read more

Smart Data

Gebruik data om prestatiehefbomen te activeren in alle lagen van uw bedrijf, instelling en daarbuiten

Read more

Digital Employee Experience

Word een eersteklas werkgever via nieuwe en gepersonaliseerde werknemersrelaties. Promoot een op werknemers gericht platform dat de beloften van het werkgeversmerk waarmaakt.

Read more

Ga naar de cloud

Een nieuwe manier om uw organisatie te ontwikkelen

Read more