IT Service Management - ITSM
IT Service Management - ITSM
Met de ITSM-oplossingen van ServiceNow transformeert u uw IT-services en stemt u deze af op uw bedrijfsbehoeften.
Veerkrachtige service-ervaringen
Voor het 9e jaar op rij is ServiceNow in 2022 erkend als leider in de Magic Quadrant voor IT Service Management Platforms door Gartner. Met ITSM kunt u uw IT- en bedrijfsdoelstellingen afstemmen met de focus op het bieden van echte waarde aan de klant. Consolideer legacytechnologieën en verbeter uw efficiëntie op alle niveaus.
Stroomlijn uw IT-processen, zoals Incident Management, Problem Management, Change Management, Request Management en Configuration Management, en geef uw medewerkers de ruimte om zich te concentreren op de meest kritieke taken. Maak gebruik van uw gedeelde data en analyses voor beter onderbouwde besluitvorming.
Geef de ervaring van werknemers en klanten nieuwe vorm met AI-aangedreven selfservice. Automatiseer de ondersteuning voor gewone aanvragen over producten en diensten met de ServiceNow Virtual Agent en Mobile Agent op elk kanaal, op elk moment, overal.
Gebruik ingebouwde best practices en een AI-Assister Workspace om uw teams te helpen snellere oplossingen te vinden en betere inzichten te verkrijgen. Consolideer al uw gegevens op één plek om volledige zichtbaarheid voor uw medewerkers te waarborgen en pas de werkruimte aan op basis van uw specifieke behoeften.
Bied gebruikers de flexibiliteit om u op elk contactpunt te bereiken met zowel persoonlijke als remote mobiele ondersteuning. Beheer de vraag eenvoudig door online toegang te bieden voor het boeken en beheren van afspraken, het instellen van herinneringen, en meer.