Telecom & media

Dankzij onze zakelijke en digitale expertise, softwareoplossingen en industriële servicecentra ondersteunen wij telecomoperatoren met:

• Het bepalen van IT-strategieën en masterplannen.
• De modernisering van BSS- en OSS-systemen en procesautomatisering.
• De implementatie van een digitale, omni-channel en naadloze klantervaring.
• Het opzetten van Big Data en AI voor Telco-use cases, zoals het optimaliseren van de klantervaring, het verminderen van klantverloop, het verbeteren van prestaties en netwerkimplementatie, en fraudedetectie.
• De modernisering van het applicatieportfolio, het stroomlijnen en beveiligen van de IT-infrastructuur, en het aanpassen van de werkwijze van IT-teams. We ondersteunen ook in de ontwikkeling en verwerving van digitale vaardigheden.

Met onze expertisecentra en nearshore servicecentra hebben we uitgebreide ervaring opgebouwd in de telecommunicatiesector, een van onze historische werkgebieden.

• We zijn sterk gericht op klantennabijheid, met vier vestigingen in België en een sterke internationale aanwezigheid.
• Onze portfolio is breed en omvat het end-to-end traject van projecten, van de initiële scope tot de operationele uitvoering.
• We bieden flexibele contractmodellen aan, waardoor we zowel lokaal als near- of offshore kunnen werken, in technische ondersteuning, volledig uitbestede diensten of BPO-modellen.
• Met zeven innovatiecentra (Fab Labs), waaronder één in Gent, en een hoog niveau van industrialisatie, staan we klaar voor voortdurende innovatie.
• We werken nauw samen met onze klanten in een flexibele en coöperatieve benadering.

Klantgericht

Onze missie is uw tevredenheid op lange termijn. We passen onze aanpak aan uw behoeften aan met flexibiliteit en wendbaarheid. Onze onafhankelijkheid en integriteit zijn van essentieel belang: uw belangen zijn onze prioriteit.

Onze ervaring met grootschalige transformatieprogramma’s

Transformatieprogramma’s zijn ons kerndomein. Deze projecten naar een succes leiden is waar we goed in zijn.